Política de Reembolsos

Garantía de 7 días

El primer cobro de una suscripción de Pequeños Sabores tiene una garantía de 7 días corridos contados desde la fecha de esa transacción. En el plan anual, el conteo comienza cuando termina la prueba gratuita y Hotmart realiza el primer cobro, no cuando empieza la prueba.

Qué cubre

Dentro del plazo puedes pedir el reembolso de la transacción inicial sin justificar el motivo. Las renovaciones posteriores no abren una nueva garantía, salvo que la ley aplicable o Hotmart te otorguen un derecho adicional. Un contracargo o devolución aprobada corta el acceso Premium; tus datos pasan al plan Gratis y no se borran por ese solo hecho.

Cómo solicitarlo

1. Entra a refund.hotmart.com.
2. Escribe el número de transacción y el correo usado en la compra.
3. Sigue la verificación y confirma la solicitud dentro del plazo.

Hotmart procesa la devolución al medio de pago y sus tiempos bancarios pueden variar. Si necesitas ayuda para identificar la compra, escribe a soporte.pequenossabores@gmail.com.

Cancelar no es reembolsar

Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no devuelve automáticamente el pago actual. Para evitar otro cobro, sigue Cómo cancelar. Para recuperar el primer cobro dentro de la garantía, usa el proceso de reembolso anterior.

Coherencia con Hotmart

Esta política se aplicará únicamente cuando el producto en Hotmart tenga configurada la misma ventana de 7 días. Si Hotmart o la ley del país del comprador conceden un derecho más favorable, prevalece ese derecho.